1. Общие положения
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) LokaVPN (далее — «Исполнитель», «Сервис») в адрес любого физического лица (далее — «Заказчик», «Пользователь») заключить договор на оказание услуг на изложенных ниже условиях.
В соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Совершение действий, указанных в разделе 3 настоящей оферты, является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).
Договор считается заключённым с момента акцепта оферты и действует до момента его расторжения в порядке, предусмотренном настоящей офертой.
2. Предмет оферты
Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к услугам виртуальной частной сети (VPN), а Заказчик обязуется оплатить указанные услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей офертой.
Услуги включают:
- доступ к VPN-серверам Сервиса для шифрования интернет-соединения;
- использование протоколов VLESS Reality и xHTTP;
- техническую поддержку через службу поддержки Сервиса;
- доступ к личному кабинету (веб-приложению) для управления подпиской.
Подробное описание услуг приведено в Условиях использования.
3. Акцепт оферты
Акцептом (принятием) настоящей оферты являются следующие конклюдентные действия Заказчика:
- регистрация учётной записи в Сервисе (через Telegram или email);
- активация бесплатного пробного периода;
- оплата любого тарифного плана.
Совершение любого из указанных действий означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями настоящей оферты, Условий использования и Политики конфиденциальности без каких-либо изъятий и ограничений, что равносильно заключению письменного договора (пункт 3 статьи 434 ГК РФ).
4. Описание услуг
4.1. VPN-сервис
Сервис предоставляет доступ к VPN-серверам для защиты конфиденциальности интернет-соединения и шифрования сетевого трафика.
4.2. Пробный период
Каждому новому Заказчику предоставляется бесплатный пробный период сроком 7 дней с ограничением трафика 50 ГБ и до 3 одновременных устройств. Пробный период предоставляется однократно.
4.3. Тарифные планы
| Тариф | Срок | Устройства | Трафик |
|---|---|---|---|
| 1 месяц | 30 дней | до 5 | Без ограничений |
| 3 месяца | 90 дней | до 5 | Без ограничений |
| 12 месяцев | 365 дней | до 5 | Без ограничений |
Актуальные цены указаны в приложении (веб-приложении) и на сайте Сервиса в рублях (₽).
4.4. Характер услуги
Услуга является цифровой и предоставляется немедленно после оплаты. Моментом оказания услуги считается момент активации подписки на серверах Сервиса.
5. Порядок оказания услуг
- Заказчик регистрирует учётную запись через веб-приложение или Telegram-бот Сервиса.
- Заказчик выбирает тарифный план в личном кабинете.
- Заказчик производит оплату одним из доступных способов (раздел 6).
- Сервис автоматически активирует подписку и предоставляет доступ к VPN-серверам.
- Заказчик настраивает VPN-клиент на своём устройстве, следуя инструкциям в личном кабинете.
Доступ к услугам предоставляется на срок оплаченного тарифного плана. Автоматическое продление (рекуррентные платежи) не предусмотрено.
6. Стоимость и порядок оплаты
6.1. Стоимость
Цены на услуги указаны в веб-приложении и на сайте Сервиса. Стоимость указывается в рублях (₽). Исполнитель вправе изменять цены в одностороннем порядке. Изменение цен не затрагивает уже оплаченные периоды подписки.
6.2. Способы оплаты
Заказчик может оплатить услуги следующими способами:
- Банковская карта / СБП — оплата в рублях через платёжную систему. Доступна через веб-приложение;
- CryptoBot — оплата криптовалютой через платёжный сервис @CryptoBot;
- Heleket — оплата криптовалютой через платёжный сервис Heleket;
- Telegram Stars — внутренняя валюта Telegram (доступна только в мини-приложении Telegram);
- Кошелёк LokaVPN — оплата из баланса внутреннего кошелька Сервиса.
Обработка платежей осуществляется сторонними платёжными провайдерами. Исполнитель не несёт ответственности за работу платёжных провайдеров.
6.3. Момент оплаты
Услуга считается оплаченной в момент зачисления денежных средств на счёт Исполнителя или подтверждения оплаты платёжным провайдером.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется
- предоставить Заказчику доступ к услугам в соответствии с оплаченным тарифным планом;
- обеспечить техническую поддержку через доступные каналы связи;
- прилагать разумные усилия для обеспечения стабильной работы Сервиса;
- уведомлять Заказчика о существенных изменениях в условиях предоставления услуг.
7.2. Заказчик обязуется
- своевременно оплачивать услуги;
- соблюдать правила допустимого использования, изложенные в Условиях использования;
- не передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам;
- использовать Сервис в соответствии с применимым законодательством.
8. Возврат средств
Принимая настоящую оферту, Заказчик выражает согласие на немедленное начало оказания услуги и подтверждает осведомлённость о том, что право на отказ от услуги утрачивается с момента активации подписки.
- Общее правило: оплаченные подписки возврату не подлежат.
- Криптовалютные платежи (CryptoBot, Heleket) — необратимы по природе блокчейна.
- Telegram Stars — возвраты регулируются условиями платформы Telegram.
- Банковские карты / СБП — возвраты возможны в исключительных случаях при документально подтверждённой длительной технической невозможности предоставления услуги по вине Исполнителя.
В исключительных случаях Исполнитель может по собственному усмотрению предоставить компенсацию в виде продления подписки или зачисления средств на кошелёк.
9. Ответственность
Услуги предоставляются на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available).
- Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса, определённый уровень доступности или минимальную скорость соединения.
- Исполнитель не несёт ответственности за действия третьих сторон (платёжные провайдеры, интернет-провайдеры, хостинг-провайдеры, государственные органы).
- Совокупная ответственность Исполнителя не превышает сумму, уплаченную Заказчиком за 3 календарных месяца, предшествующих событию.
Подробные условия ответственности изложены в Условиях использования (разделы 13, 15, 16).
10. Разрешение споров
Любые споры, возникающие из настоящей оферты, стороны обязуются разрешать путём переговоров. Срок ответа на письменную претензию — 30 календарных дней.
В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в соответствии с применимым законодательством.
11. Срок действия и расторжение
Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует:
- в части предоставления оплаченных услуг — до окончания оплаченного периода подписки;
- в части использования учётной записи — бессрочно, до расторжения одной из сторон.
11.1. Расторжение Заказчиком
Заказчик вправе прекратить использование Сервиса в любое время, не продлевая подписку. Удаление учётной записи и данных производится по запросу через службу поддержки.
11.2. Расторжение Исполнителем
Исполнитель вправе приостановить или заблокировать учётную запись Заказчика в случае нарушения настоящей оферты, Условий использования или применимого законодательства. При блокировке за нарушение условий неиспользованная часть подписки не компенсируется.
11.3. Изменение условий оферты
Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты. При внесении существенных изменений Заказчик уведомляется не менее чем за 7 дней. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией оферты.
12. Применимые документы
Неотъемлемой частью настоящей оферты являются:
- Условия использования — детальные правила пользования Сервисом;
- Политика конфиденциальности — порядок обработки персональных данных.
В случае противоречий между настоящей офертой и указанными документами приоритет имеют положения настоящей оферты.
13. Контакты
По вопросам, связанным с настоящей офертой или оказанием услуг:
- Email: support@lokavpn.com
- Бот поддержки: @LokaSupportBot
- Telegram-бот: @LokaVPNBot